Termos e Condições

Este Contrato para Usuário, termo de uso e Aviso de Privacidade para Usuário e todas as políticas publicadas disponíveis em nosso site definem as condições de acordo com as quais a VAPTVOU se propõe a disponibilizar − para todo aquele, pessoa física ou jurídica, que as aceitar, mediante o preenchimento do formulário de cadastro on line para se tornar USUÁRIO −− o acesso e a utilização dos sites, serviços, aplicativos e ferramentas, coletivamente chamados de “Serviços” de domínio dela. Todas as políticas, os termos de uso e o Aviso de Privacidade para Usuário são incorporados a este Contrato para Usuário. Após concluir o preenchimento de seu cadastro para se tornar Usuário da VAPTVOU você, pessoa física ou jurídica, ao clicar no botão “CADASTRAR” ou “ENVIAR”, estará manifestando sua vontade inequívoca, seu consentimento, sua disposição e sua concordância em cumprir os termos e condições e as políticas públicas da VAPTVOU constantes deste Contrato para Usuário e dos Termos e Aviso nele incorporados, que você declara ter previamente lido a todos, para acessar ou usar nossos Serviços. A empresa com a qual você está firmando este contrato é a CRIATTECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, constituída sob a forma de sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o n.º 32.518.884/0001-67, com sede no Município e Comarca de Campinas, Estado de São Paulo, na Rua Bartira nº 137, Vila Ipê, CEP n.º 13.044-340, doravante denominada apenas como VAPTVOU, proprietária do site VAPTVOU, como será chamada de agora em diante. A você, pessoa física ou jurídica, que pretende se tornar USUÁRIO da VAPTVOU, a partir da aceitação das condições expressas neste Contrato para Usuário é importante estar ciente de que aqui estão contidas as disposições que regem como serão resolvidas as reclamações que uma das partes venha a ter com relação à outra (veja as cláusulas de isenção de garantias; limitação de responsabilidade e disputa judicial abaixo). Este Contrato para Usuário também contém um Acordo de Arbitragem que exigirá, com limitadas exceções, que você submeta as reclamações que tenha contra a VAPTVOU a arbitragem final e vinculante, a menos que você opte por não aceitar o Acordo de Arbitragem (veja Disputa judicial, cláusula B (“Acordo de Arbitragem”)). A menos que você opte por não aceitar o Acordo de Arbitragem: (1) você só poderá apresentar reclamações contra a VAPTVOU individualmente, e não como reclamante ou autor de uma ação coletiva ou ação ou procedimento representativo, e (2) você só poderá buscar as medidas cabíveis (incluindo medidas pecuniárias, liminares ou declaratórias) individualmente.

Informações sobre a VAPTVOU

A VAPTVOU é uma plataforma virtual, site ou aplicativo mobile, de propriedade da VAPTVOU, na forma de um classificado eletrônico que permite ao USUÁRIO EXCURSIONISTA anunciar, oferecer, expor à venda para que os USUÁRIOS CLIENTES, possam adquirir serviços disponibilizados pela VAPTVOU relacionada a Turismo e usar várias formas de pagamento em vários locais. O USUÁRIO CLIENTE declara estar ciente de que o efetivo contrato de venda, compra de excursões é celebrado diretamente entre o USUÁRIO CLIENTE e o USUÁRIO EXCURSIONISTA. A VAPTVOU não presta serviços de transporte de passageiros, não sendo responsável, direta ou indireta pelo negócio ou negócios (compra, venda) efetuados entre o USUÁRIO CLIENTE e o USUÁRIO EXCURSIONISTA. Apenas permite, como está claramente exposto neste contrato, que o USUÁRIO CLIENTE acesse as excursões disponibilizadas pelos vários USUÁRIO EXCURSIONISTA, para venda, gratuitamente. Embora a VAPTVOU possa fornecer orientações sobre preços, fretes, anúncios de excursão, fornecimentos e outras orientações em seu site, tais orientações serão apenas informativas e o USUÁRIO CLIENTE poderá decidir segui-las ou não.

Como usar a VAPTVOU

Em relação a usar ou acessar os Serviços o USUÁRIO CLIENTE não pode: publicar, anunciar ou fazer upload de conteúdo ou itens em categorias ou áreas inapropriadas em nosso site; violar ou contrariar qualquer lei, direito de terceiros ou nossos sistemas, políticas ou determinações de status da sua conta; usar nossos Serviços caso não possa firmar contratos vinculantes (por exemplo, se o usuário, pessoa física, for menor de 18 anos ou interditado) ou o seu uso de nossos sites, serviços, aplicativos ou ferramentas estiver temporária ou indefinidamente suspenso; deixar de pagar por excursões que adquirir, a menos que tenha um motivo válido tal como os estabelecidos pelas políticas da VAPTVOU, como por exemplo, o vendedor tenha alterado substancialmente a descrição do item após a proposta do USUÁRIO, tenha ocorrido alteração da data agendada para excursão, tenha ocorrido um erro claro de tipografia ou caso você não consiga entrar em contato com o vendedor; deixar de cumprir com as excursões assumidas, a menos que tenha um motivo válido tal como os estabelecidos pelas políticas da VAPTVOU, como por exemplo, o comprador tenha deixado de cumprir os termos publicados no seu anúncio ou você não consiga entrar em contato com o comprador, ou a excursão não tenha atingido o número mínimo de pessoas necessárias; manipular o preço de qualquer item ou interferir em qualquer anúncio de outro usuário; publicar conteúdo falso, inexato, enganoso, doloso, difamatório ou calunioso; tomar qualquer medida que possa debilitar os sistemas de feedback ou classificação; transferir sua conta junto à VAPTVOU (incluindo feedback) e seu nome de usuário a qualquer terceiro sem o nosso consentimento; distribuir ou publicar spam, e-mails em massa ou comunicações não solicitadas, correntes de correspondência ou esquemas de pirâmide; distribuir vírus ou quaisquer outras tecnologias que possam prejudicar a VAPTVOU ou os interesses ou propriedade dos usuários; utilizar quaisquer automações, ferramentas de recuperação de sites, ferramentas de extração de dados ou quaisquer outros meios automatizados para acessar nossos Serviços para qualquer finalidade, salvo sob prévia e expressa permissão da VAPTVOU; contornar nossos mecanismos de exclusão automatizados, interferir no funcionamento de nossos Serviços, ou impor uma carga despropositada ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura; exportar ou reexportar quaisquer aplicativos ou ferramentas da VAPTVOU, exceto de acordo com os termos da legislação de controle de exportações de qualquer jurisdição pertinente e de acordo com as regras e restrições publicadas; violar o direitos autorais (copyright), marca comercial, patente, publicidade, moral, data base ou qualquer outro direito de propriedade intelectual (em conjunto denominados “Direitos de Propriedade Intelectual”) que pertençam ou sejam licenciados para a VAPTVOU. As ações que constituem violação de tais direitos incluem, mas não se limitam a, reproduzir, executar, exibir, distribuir, copiar, efetuar engenharia reversa, decompilar, desmontar ou preparar trabalhos derivados de conteúdo que pertença à VAPTVOU ou a terceiros; violar quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual que pertençam a terceiros afetados pelo seu uso dos Serviços ou publicações com conteúdos que não pertençam a você; comercializar qualquer aplicativo da VAPTVOU ou qualquer informação ou software associado a tal aplicativo; exceto sob prévia e expressa permissão da VAPTVOU; obter ou de outra forma coletar informações sobre os usuários sem o consentimento dos mesmos; ou contornar qualquer medida técnica usada para fornecer os Serviços. Vendedores devem atender aos padrões mínimos de desempenho. O não cumprimento desses padrões poderá resultar na limitação, restrição, suspensão ou mesmo na sua exclusão como USUÁRIO EXCURSIONISTA da VAPTVOU. Se julgarmos que você está de alguma forma utilizando indevidamente a VAPTVOU, poderemos, a critério próprio e exclusivo e sem limitação de outros recursos, limitar, restringir, suspender ou excluir o USUÁRIO EXCURSIONISTA e seu acesso a nossos Serviços; atrasar ou remover conteúdo hospedado, remover qualquer status especial associado a sua(s) conta(s), remover, não exibir e/ou rebaixar anúncios de excursão, reduzir ou eliminar qualquer desconto e tomar medidas técnicas e/ou legais para impedir que você use nossos Serviços. Se acreditarmos que você está violando a política de Ofertas para comprar ou vender fora da VAPTVOU, você poderá se sujeitar a uma série de medidas, incluindo limites sobre os privilégios de compra e venda, restrições sobre os anúncios de excursão e recursos de sua conta, suspensão de sua conta, aplicação de taxas e recuperação de despesas para a política de monitoramento e execução. Se você é um vendedor, você é responsável pelas taxas de transação decorrentes de todas as vendas feitas usando alguns ou todos os serviços da VAPTVOU, mesmo se os termos de vendas forem finalizados ou o pagamento for feito fora da VAPTVOU. Nós poderemos cancelar contas não confirmadas ou contas que estiverem inativas por um longo período, ou modificar ou descontinuar nossos Serviços. Além disso, reservamo-nos o direito de recusar ou encerrar o fornecimento de todos ou parte de nossos Serviços a qualquer pessoa por qualquer motivo a nosso critério.

Padrões mínimos de desempenho

A expectativa da VAPTVOU é que os vendedores forneçam constantemente um serviço que garanta um alto nível de satisfação do comprador. Isso inclui definir e atender às expectativas do comprador oferecendo excelente atendimento ao cliente do início ao fim. Como Excursionista, você deve: Resolver prontamente os problemas dos clientes. Responder prontamente às perguntas dos clientes. Ser prestativo, cordial e profissional durante toda a excursão. Garantir que a excursão aconteça exatamente como descrito no anúncio.

Política de Ofertas para comprar ou vender fora da VAPTVOU

Não permitimos que as excursionistas usem a VAPTVOU para contatar outros usuários e fazer ofertas de compra ou venda de excursões fora da VAPTVOU. Além disso, os usuários não podem usar as informações obtidas na VAPTVOU u para contatar outros usuários a respeito da compra ou da venda de excursões fora da VAPTVOU. Se receber uma oferta de compra ou venda de excursões fora da VAPTVOU, denuncie através do e-mail contato@vaptvou.com.br.

Aplicação da política

Quando um problema com o comprador, vendedor surgir, poderemos considerar o histórico de desempenho do usuário e as circunstâncias específicas na aplicação de nossas políticas. Poderemos optar por sermos mais lenientes com a execução da política, a fim de fazer o que for mais correto tanto para compradores como para vendedores.

Tarifa – Gratuidade dos Serviços

A VAPTVOU não cobra nenhuma contraprestação do USUÁRIO CLIENTE para que ele possa utilizar os Serviços por ela disponibilizados. A gratuidade não alcança o USUÁRIO EXCURSIONISTA que inclusive autoriza expressamente que a VAPTVOU promova os descontos necessários referentes aos impostos e ou outras despesas que a mesma possa ter por violação do presente instrumento por parte do USUÁRIO EXCURSIONISTA.

Condições de Anúncio para Venda ou Troca

Ao anunciar uma excursão, você concorda em cumprir as regras para anúncios de excursão da VAPTVOU: Você é responsável pela exatidão e conteúdo do anúncio e item ofertado. Seu anúncio poderá não ser imediatamente localizado por pesquisas de palavras-chaves ou categorias, ou ainda destino, por algumas horas (até 24 horas, em algumas circunstâncias). Quando você utilizar a ferramenta de anúncio de vendedores para criar anúncios de excursões, você será o único responsável pela divulgação da forma de pagamento que deverá necessariamente ser através do site da VAPTVOU. Conteúdos que infrinjam qualquer política do site poderão ser excluídos, ao exclusivo critério da VAPTVOU. Nós poderemos revisar os dados inseridos no catálogo de excursões da VAPTVOU para complementar, remover ou corrigir informações; Se o seu anúncio usar dados de catálogo de anúncios de excursão que foram revisados, tais revisões poderão modificar seus anúncios de excursão nos mesmos termos. Esforçamo-nos para criar uma plataforma no qual os compradores e vendedores encontram o que procuram. Portanto, a presença ou localização de anúncios de excursão em resultados de pesquisas e navegação dependerá de uma variedade de fatores, incluindo, sem limitação: localização, palavras-chave, site de navegação e histórico do comprador; localização do destino da excursão, formato do anúncio, preço e custos da passagem, termos do serviço, data de partida e de chegada, histórico e relevância das palavras- chave usadas pelo usuário; histórico do vendedor, incluindo as práticas de anúncios de excursão, avaliações detalhadas do vendedor, conformidade com a política da VAPTVOU, feedback do vendedor e porcentagem de problemas; e número de anúncios de excursão que correspondem às palavras-chave usadas pelo comprador. Assim, para proporcionar uma experiência positiva ao usuário, um anúncio pode não aparecer em alguns resultados de pesquisa e navegação, independentemente da ordem de classificação escolhida pelo comprador. Algumas opções adicionais avançadas de anúncio serão visíveis apenas em determinados Serviços. Metatags e links de URLs contidos em anúncios de excursão podem ser removidos ou modificados para que não afetem os resultados de pesquisa apresentados por outros mecanismos de busca. Às vezes, fornecemos recomendações opcionais para você considerar ao criar seus anúncios de excursão. Essas recomendações podem ser baseadas nas vendas agregadas e no histórico de desempenho de anúncios de excursão de itens semelhantes vendidos e atuais; os resultados variam dependendo do anúncio. Para otimizar a experiência do usuário no que diz respeito às recomendações, você confirma que consente na apresentação do histórico de vendas e desempenho de seus anúncios de excursão a outros vendedores.

Condições de Proposta para Compra

Ao comprar uma excursão através do site ou aplicativo mobile da VAPTVOU, você confirma que aceita as regras para compradores e que: Você é responsável por ler na íntegra o anúncio do item antes de apresentar uma proposta para compra. Você está ciente de que está firmando um contrato legalmente vinculante para comprar uma excursão, a partir do momento que sua oferta na compra for aceita pelo vendedor. Nós não transferimos a titularidade legal das passagens do vendedor ao comprador ou vice-versa, no caso de alteração de usuário, devendo deste modo ser solicitado cancelamento da passagem comprada e a consequente aquisição de uma nova.

Conteúdo

Ao fornecer conteúdo utilizando os Serviços (direta ou indiretamente), você nos concede o direito não exclusivo, mundial, perpétuo, irrevogável, livre de royalties, sublicenciável (por vários níveis) para exercer todos e quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual (como definido anteriormente), que você possua sobre o conteúdo em conexão com a nossa disposição, expansão e promoção dos Serviços, em qualquer mídia conhecida atualmente ou desenvolvida no futuro. Você renuncia, até a máxima extensão permitida pela lei aplicável, o direito de exercer, contra a VAPTVOU seus Direitos de Propriedade Intelectual sobre aquele conteúdo em relação à utilização de tal conteúdo por nós. Você declara e garante que todo conteúdo disponibilizado por você é de sua propriedade ou que você possui toda e qualquer permissão necessária para exercer e cumprir com as obrigações estabelecidas neste Contrato para Usuário. Você declara e garante que tal conteúdo é exato. Você declara e garante que o uso de qualquer conteúdo (incluindo obras derivadas a partir deste) por nós, nossos usuários ou outros por nós contratados, em conformidade com este Contrato para Usuário, não caracteriza violação de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual de qualquer terceiro. A VAPTVOU não se responsabiliza ou assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo disponibilizado por você ou terceiros. Nós poderemos oferecer catálogos de excursões incluindo, por exemplo, imagens do local a ser visitado, descrições, pontos turísticos que são fornecidos por terceiros (incluindo usuários da VAPTVOU). Você pode usar o conteúdo do catálogo apenas em relação aos seus anúncios de excursão da VAPTVOU. A permissão para usar conteúdo do catálogo é sujeita a modificação ou revogação a qualquer momento a critério exclusivo da VAPTVOU. Apesar de tentarmos oferecer informações confiáveis, não podemos prometer que os catálogos ou outros conteúdos fornecidos através dos Serviços estarão sempre disponíveis, exatos, completos e atualizados. Como comprador, você concorda que a VAPTVOU não é responsável por declarar e garantir os anúncios de excursão ou conteúdos disponibilizados por terceiros através dos Serviços, e que você não tentará nos atribuir responsabilidade por quaisquer imprecisões. Como vendedor, é sua responsabilidade revisar o conteúdo de seus anúncios de excursão com exatidão e você não nos responsabilizará e não responsabilizará nossos fornecedores de catálogo por qualquer inexatidão. O catálogo poderá incluir materiais protegidos por direitos autorais, marcas ou outros materiais exclusivos. Você concorda em não remover marcações de direito autoral, exclusividade ou de identificação incluídas nos catálogos, bem como não criar trabalhos derivados baseados no conteúdo do catálogo (de outra forma que não seja incluindo-o em seus anúncios de excursão). O nome “VAPTVOU” e outras marcas, logotipos, designs e frases pertencentes a VAPTVOU que usamos em relação aos nossos Serviços são marcas comerciais, marcas de serviços ou imagem comercial da VAPTVOU no Brasil. Estes não devem ser utilizados sem a prévia e expressa anuência da VAPTVOU. Uma lista não exaustiva de nossas marcas comerciais e política de uso se encontra a sua disposição.

Autorização para entrar em contato; e gravação de conversas; Análise do conteúdo de mensagens

A VAPTVOU pode entrar em contato com você por chamadas telefônicas por discagem automática ou previamente gravadas e mensagens de texto, em qualquer número de telefone que você tenha nos fornecido, para: (i) notificá-lo sobre a sua conta; (ii) solucionar problemas com a sua conta; (iii) resolver uma disputa; (iv) fazer compensação; (v) saber sua opinião por meio de pesquisas ou questionários; ou (vi) conforme necessário para atender à sua conta ou fazer cumprir este Contrato para Usuário, nossas políticas, a lei aplicável, ou qualquer outro acordo que possamos ter com você. A VAPTVOU também pode contatá-lo por chamadas telefônicas por discagem automática ou previamente gravadas e mensagens de texto para fins de marketing (por exemplo, ofertas e promoções), se você consentir com tais comunicações. Conforme descrito no Aviso de Privacidade do Usuário, a VAPTVOU poderá obter outros números de telefone para você e fazer chamadas telefônicas não automatizadas, sem fins de marketing, para qualquer um desses números, bem como chamadas por discagem automática, sem fins de marketings, para números de telefones fixos. Poderão ser cobradas tarifas telefônicas normais por minuto e SMS, além de tarifas por excesso de uso, se você ultrapassar os limites do seu plano. A VAPTVOU poderá compartilhar seu número de telefone com fornecedores de serviços autorizados, conforme mencionado no Aviso de Privacidade para Usuário. Esses fornecedores de serviços poderão contatar você por meio de chamadas pré- gravadas ou de discagem automática, unicamente na medida autorizada pela VAPTVOU e para as finalidades acima indicadas. A VAPTVOU poderá, sem aviso prévio e a critério próprio, monitorar ou gravar conversas telefônicas entre você ou outra pessoa que atue em seu nome e a VAPTVOU ou seus representantes, para fins de controle de qualidade e treinamento ou para proteger-se. Os sistemas automatizados da VAPTVOU processam e analisam o conteúdo de cada mensagem enviada através de sua plataforma de mensagens, incluindo mensagens entre usuários, para detectar e prevenir atividades fraudulentas ou violações do Contrato para Usuário da VAPTVOU, incluindo os termos, avisos, regras e políticas incorporados. Tal verificação e análise pode ocorrer antes, durante ou após o envio da mensagem ou durante o armazenamento, podendo resultar em atraso ou retenção da sua mensagem. A VAPTVOU pode armazenar conteúdo de mensagens, inclusive para realizar a referida verificação e análise.

Privacidade dos outros; Marketing

Se a VAPTVOU fornecer informações sobre outro usuário, você concorda em usar as informações apenas para as finalidades para as quais elas são fornecidas a você. Você não pode divulgar, vender, alugar ou distribuir as informações do usuário para terceiros para fins não relacionados aos Serviços. Além disso, você não pode utilizar as informações para fins de marketing, por meios eletrônicos ou outros, a menos que obtenha o consentimento específico do usuário para fazê-lo.

Termos adicionais

Devoluções e cancelamentos O CLIENTE EXCURSIONISTA não pode solicitar alterações de datas. Para todos os novos CLIENTES EXCURSIONISTAS, em anúncios de excursão que aceitam devoluções, a VAPTVOU vai definir uma regra padrão que automatiza o processo de devolução. Quando uma excursão for cancelada, para reembolsar o comprador, você (como vendedor) autoriza a VAPTVOU a solicitar que ao cartão de crédito remova a quantia do reembolso (na mesma ou em outra moeda) da sua conta do cartão de crédito, lance a quantia na sua fatura e/ou debite na sua forma de pagamento cadastrada. Regras para Cancelamento e Devoluções DE ACORDO COM A LEI Nº 12974 de 2014 e com a NORMATIVA Nº 161 de 1985 da EMBRATUR, a VAPTVOU, informa: EM CASO DE CANCELAMENTO POR INICIATIVA DO(A): USUÁRIO 1. A VAPTVOU descontará 15% do valor total do pacote para cancelamento com 45 dias corridos (ou mais) de antecedência do dia do evento; 2. A VAPTVOU descontará 25% do valor total do pacote para cancelamento com 44 a 33 dias corridos de antecedência do dia do evento; 3. A VAPTVOU descontará 55% do valor total do pacote para cancelamento com 32 a 22 dias corridos de antecedência do dia do evento; 4. A VAPTVOU descontará 75% do valor total do pacote para cancelamento com 21 a 12 dias corridos de antecedência do dia do evento; 5. A VAPTVOU descontará 90% do valor total do pacote para cancelamento com 10 a 5 dias corridos de antecedência do dia do evento; 6. Cancelamento com menos de 5 dias corridos de antecedência do dia do evento não terá qualquer tipo de devolução ou acumulo de saldo. NOTA: → O cancelamento obrigatoriamente precisa ser feito através da conta do usuário no site ou aplicativo na seção Minhas Excursões VAPTVOU Entrega Garantida A maioria das vendas de excursão na VAPTVOU correm bem, mas se há um problema com uma compra, o programa VAPTVOU Garantida ajuda compradores, vendedores a se comunicarem e resolverem problemas. Você concorda em cumprir a política e nos permite tomar uma decisão final sobre qualquer caso da VAPTVOU Entrega Garantida (devolução do valor).

Isenção de garantias; limitação de responsabilidade

Nós tentamos manter nossos Serviços seguros e funcionando de forma apropriada, mas não podemos garantir a operação ou o acesso contínuo aos nossos Serviços. A atualização dos preços e propostas e outras funcionalidades de notificação nos aplicativos da VAPTVOU podem não ocorrer em tempo real. Tal funcionalidade está sujeita a atrasos fora do controle da VAPTVOU. Você concorda que está fazendo uso de nossos Serviços por sua própria conta e risco, e que eles estão sendo fornecidos da forma "COMO SE ENCONTRAM" e "CONFORME ESTEJAM DISPONÍVEIS". Desta forma, na medida permitida pela legislação aplicável, a VAPTVOU exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, termos e condições, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialidade, adequação a um propósito específico e não violação. Ademais, na medida em que seja permitido pela legislação aplicável, a VAPTVOU não será responsável, e você concorda em não nos responsabilizar, por quaisquer danos ou perdas (incluindo, sem limitação, a perda de dinheiro, fundo de comércio ou reputação, lucros cessantes, ou outras perdas intangíveis ou quaisquer danos especiais, indiretos ou consequenciais) resultantes, direta ou indiretamente, de: O conteúdo providenciado (direta ou indiretamente) usando os serviços seu uso ou sua inabilidade de usar nossos Serviços; orientações sobre preços, frete, formato e outras orientações fornecidas pela VAPTVOU; atrasos ou interrupções em nossos Serviços; vírus ou outro software nocivo obtido ao acessar ou clicar em links para os nossos Serviços; falhas, bugs, erros ou inexatidões de qualquer natureza em nossos Serviços; danos ao seu dispositivo de hardware decorrente do uso de qualquer Serviço da VAPTVOU; o conteúdo, ações ou omissões de terceiros, incluindo itens anunciados usando nossos Serviços ou a destruição de itens supostamente falsos; a suspensão ou outra ação tomada em relação à sua conta ou violação da cláusula de abuso da VAPTVOU acima; a duração ou maneira em que seu anúncio aparece nos resultados de pesquisa, conforme estabelecido na cláusula de condições de anúncios de excursão acima; sua necessidade de modificar práticas, conteúdos ou comportamentos ou a sua perda ou inabilidade de fazer negócio, como resultado de alterações feitas neste Contrato para Usuário ou em nossas políticas. Independentemente dos parágrafos anteriores, se nós formos considerados responsáveis, nossa responsabilidade perante você ou qualquer terceiro está limitada ao que for maior entre (a) quaisquer valores devidos sob a Política da VAPTVOU Garantida, no limite do preço pago pelo item vendido na VAPTVOU (incluindo quaisquer impostos sobre a venda) e custos originalmente pagos, (b) a quantia das tarifas em disputa, não excedendo o total das tarifas que você nos pagou nos 12 meses anteriores à ação que gerou a responsabilidade, ou (c) R$ 500,00 (quinhentos reais).

Resilição

Caso tenha uma disputa com um ou mais usuários, você nos libera quanto a quaisquer reclamações, demandas e danos (atuais ou consequenciais) de qualquer tipo ou natureza, conhecidos ou não, oriundos ou de qualquer maneira relacionados a tais disputas. Ao firmar esta resilição, você expressamente resilia a quaisquer proteções (legais ou outras) que poderiam, de alguma maneira, limitar a cobertura desta resilição para incluir somente aquelas reclamações que você saiba ou suspeite que existam a seu favor no momento em que concordou com esta resilição.

Indenização

Você, USUÁRIO indenizará a VAPTVOU e nos manterá indenes contra quaisquer reclamações ou demandas, incluindo honorários advocatícios, apresentadas por quaisquer terceiros devido ou oriundas de sua violação deste Contrato do Usuário, seu uso inadequado dos Serviços da VAPTVOU ou sua violação de qualquer lei ou direitos de um terceiro.

Disputas judiciais

POR FAVOR, LEIA ESTA CLÁUSULA CUIDADOSAMENTE. ELA AFETA SEUS DIREITOS E TERÁ IMPACTO SUBSTANCIAL EM COMO RECLAMAÇÕES QUE VOCÊ E A VAPTVOU TENHAM UM CONTRA O OUTRO SERÃO SOLUCIONADAS. Você e a VAPTVOU concordam que quaisquer reclamações ou disputas por lei ou por equidade que tenham surgido ou possam surgir entre você e a VAPTVOU, que se relaciona de qualquer forma ou seja oriunda desta ou de versões anteriores do Contrato para Usuário da VAPTVOU, seu uso ou acesso aos Serviços, as ações da VAPTVOU ou de seus representantes ou qualquer produto ou serviços vendidos ou comprados por meio dos Serviços serão solucionadas de acordo com as disposições estabelecidas nesta cláusula de disputas judiciais. A. Lei aplicável Você concorda que, exceto na medida em que for inconsistente com ou suplantada pela Legislação brasileira, sem considerar princípios de conflitos de lei, regerão o Contrato do Usuário e quaisquer reclamações ou disputas que tenham surgido ou possam surgir entre você e a VAPTVOU, exceto se de outra forma estabelecido neste Contrato para Usuário. B. Acordo de arbitragem Você e a VAPTVOU concordam que todas e quaisquer disputas ou reclamações que tenham surgido ou possam surgir entre você e a VAPTVOU (incluindo qualquer reclamação ou disputa entre você e um terceiro representante da VAPTVOU), relacionadas de qualquer forma ou oriundas desta ou de versões anteriores do Contrato do Usuário da VAPTVOU, seu uso ou acesso aos Serviços da VAPTVOU, as ações da VAPTVOU ou de seus representantes ou quaisquer produtos ou serviços vendidos, oferecidos, comprados por meio dos Serviços da VAPTVOU, serão solucionadas exclusivamente mediante arbitragem final e vinculante, ao invés de em juízo. Alternativamente, você poderá apresentar reclamações nos juizados especiais, caso suas reclamações se qualifiquem e desde que a questão permaneça em tal órgão judicial e avance apenas com base no âmbito individual. A Lei Federal de Arbitragem rege a interpretação e aplicação deste Acordo de Arbitragem. Proibição de ações coletivas e representativas e reparações não individualizadas VOCÊ E A VAPTVOU CONCORDAM QUE CADA UM DE NÓS PODERÁ PROPOR RECLAMAÇÕES CONTRA O OUTRO SOMENTE DE MANEIRA INDIVIDUAL, E NÃO COMO AUTOR OU BENEFICIÁRIO EM UMA SUPOSTA AÇÃO OU PROCEDIMENTO COLETIVO OU REPRESENTATIVO OU PROCURADOR COM AMPLOS PODERES. A MENOS QUE VOCÊ E A VAPTVOU ACORDEM DE OUTRA MANEIRA, O ÁRBITRO NÃO PODERÁ CONSOLIDAR OU COMBINAR MAIS DO QUE UMA RECLAMAÇÃO DE UMA PARTE OU PESSOA E NÃO PODERÁ DE OUTRA FORMA PRESIDIR DE QUALQUER FORMA UM PROCEDIMENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO, DE CLASSE OU AÇÃO DE PROCURADOR COM AMPLOS PODERES. ALÉM DISSO, O ÁRBITRO PODERÁ CONCEDER REPARAÇÃO (INCLUINDO REPARAÇÃO MONETÁRIA, LIMINAR E DECLARATÓRIA) SOMENTE EM FAVOR DO INDIVÍDUO BUSCANDO REPARAÇÃO E SOMENTE NA MEDIDA NECESSÁRIA PARA PROVER A REPARAÇÃO NECESSITADA POR AQUELA(S) RECLAMAÇÃO(ÕES) INDIVIDUAL(AIS) DA PARTE. NENHUMA REPARAÇÃO CONCEDIDA PODERÁ AFETAR OUTROS USUÁRIOS. Se o judiciário decidir que a lei aplicável impede o cumprimento de qualquer limitação deste parágrafo como uma reclamação particular de reparações, então essa reclamação (e apenas essa reclamação) deve ser seccionada da arbitragem e deve ser levada a juízo, sujeita ao seu direito e ao da VAPTVOU de recorrer da decisão aos Tribunais. Todas as outras reclamações serão arbitradas. Nós poderemos alterar este Contrato para Usuário a qualquer momento, publicando os termos alterados no www.VAPTVOU.com.br. Nosso direito de alterar o Contrato para Usuário inclui o direito de modificar, adicionar ou remover termos do Contrato para Usuário. Nós lhe daremos um aviso de 30 dias ao publicar os termos alterados. Adicionalmente, nós notificaremos você por meio do Centro de Mensagens da VAPTVOU e/ou por e-mail. O acesso ou uso continuado de nossos Serviços constituem sua aceitação dos termos alterados. Nós também poderemos solicitar que reconheça sua aceitação ao Contrato para Usuário mediante um clique em um contrato eletrônico. Este Contrato do Usuário não poderá ser de outra maneira alterado exceto por meio de acordo mútuo entre você e a VAPTVOU que pretenda alterar este Contrato para Usuário e esteja devidamente autorizado a concordar com tal alteração. As políticas publicadas em nossos sites podem ser alteradas periodicamente. As alterações são efetivas quando nós as publicamos no site da VAPTVOU. Se você criar ou usar uma conta em nome de uma entidade comercial, você admite que está autorizado a agir em nome de tal empresa e obriga a empresa a este Contrato para Usuário. Essa conta pertence e é controlada pela entidade comercial. Nenhuma representação, parceria, joint venture, relação empregador-empregado ou franqueador-franqueado é pretendida ou criada por meio deste Contrato para Usuário. O Contrato para Usuário, a Política de Privacidade da VAPTVOU e todas as políticas publicadas através de nossos Serviços estabelecem o entendimento e acordo integral entre você e a VAPTVOU, e substituem todos os entendimentos e acordos anteriores entre as partes. As seguintes seções sobreviverão qualquer rescisão deste Contrato para Usuário: Conteúdo, Isenção de garantias, Limitação de responsabilidade, Resilição, Indenização e Disputas judiciais e Disposições Gerais.